Retours et Échanges
Chez ENGWE, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos vélos électriques de sport. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour initier un retour ou un échange.
Contactez le support
Envoyez un e-mail à notre équipe de service client en incluant votre numéro de commande et le motif détaillé de votre retour.
Validation de la demande
Une fois votre demande examinée, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que l'adresse de l'entrepôt le plus proche.
Emballage et expédition
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et fixez l'étiquette d'expédition fournie.
Remboursement final
Après inspection de l'article dans nos locaux, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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